H? s? Quy trình — Rút Ti?n Kgame — S? hi?u: KG-RT-001
Phòng v?n th? l?u tr? Kgame l?p h? s? quy trình rút ti?n ?? chu?n hóa th? t?c cho anh em. T?t c? th?ng tin ???c vào s? cái và ??i chi?u theo tiêu chu?n v?n hành tài chính, ??m b?o giao d?ch rút ti?n di?n ra minh b?ch và ?úng th?i h?n.
M?c 1 — ?i?u ki?n ?? th?c hi?n rút ti?n
Tr??c khi g?i l?nh rút ti?n, anh em xác nh?n ?? các ?i?u ki?n sau:
- KYC ?? hoàn t?t: Xác minh danh tính c?n ???c duy?t tr??c khi th?c hi?n rút ti?n ??y ??. Xem h??ng d?n t?i m?c rút ti?n và KYC.
- Tài kho?n ngan hàng ?? liên k?t: Vietcombank, Techcombank, MoMo ho?c kênh rút khác ph?i ???c liên k?t và xác nh?n trong h? s? tài kho?n.
- S? d? ?? ?i?u ki?n: S? d? kh? d?ng (sau khi tr? ?i?u ki?n c??c n?u có) ?áp ?ng m?c t?i thi?u rút ti?n theo quy ??nh Kgame.
- Kh?ng có giao d?ch ?ang ch? x? ly: T?t c? giao d?ch tr??c ?ó ?? hoàn t?t.
M?c 2 — Quy trình rút ti?n t?ng b??c
- B??c 1 — ??ng nh?p và vào m?c Rút Ti?n: Truy c?p Kgame qua link kh?ng b? ch?n và ??ng nh?p. Vào ?Ví? ho?c ?Rút Ti?n? trên thanh ?i?u h??ng.
- B??c 2 — Ch?n ph??ng th?c rút: Ch?n kênh rút ti?n: Vietcombank, Techcombank, MoMo ho?c ZaloPay.
- B??c 3 — Nh?p th?ng tin l?nh rút: ?i?n s? ti?n mu?n rút và xác nh?n tài kho?n nh?n ?? ?úng. Ki?m tra k? s? tài kho?n ngan hàng tr??c khi xác nh?n.
- B??c 4 — Xác th?c giao d?ch: Nh?p m? PIN giao d?ch ho?c OTP xác minh ???c g?i v? s? ?i?n tho?i ??ng ky.
- B??c 5 — L?nh rút ???c ghi nh?n: H? th?ng xác nh?n l?nh rút và tr?ng thái ??ang x? ly? xu?t hi?n trong l?ch s? giao d?ch. M? giao d?ch rút ???c t? ??ng t?o — l?u l?i ?? tra c?u.
- B??c 6 — Nh?n ti?n v? tài kho?n: Ki?m tra tài kho?n ngan hàng ho?c ví sau khi x? ly hoàn t?t.
M?c 3 — Th?i gian x? ly giao d?ch rút ti?n
Phòng v?n th? vào s? cái th?i gian x? ly ??c tính theo t?ng kênh:
- MoMo: Th??ng nhanh nh?t — trong vòng 5-15 phút trong gi? làm vi?c.
- Vietcombank / Techcombank: 15 phút ??n 2 gi? trong gi? hành chính; có th? lau h?n ngoài gi? ho?c ngày l?.
- ZaloPay: T??ng ???ng MoMo v?i các giao d?ch nh? và trung bình.
L?u y: Các l?nh rút l?n ??u ho?c l?nh rút l?n có th? qua b??c xét duy?t b? sung, kéo dài thêm th?i gian x? ly.
M?c 4 — Biên b?n x? ly s? c? rút ti?n
Phòng v?n th? niêm y?t h??ng d?n x? ly các tr??ng h?p ngo?i l?:
- L?nh rút ? tr?ng thái ??ang x? ly? quá lau: Liên h? h? tr? Kgame kèm m? giao d?ch rút.
- L?nh rút b? t? ch?i: Ki?m tra xem KYC ?? hoàn t?t ch?a, tài kho?n nh?n có kh?p th?ng tin hay kh?ng, và s? d? có ?áp ?ng ?i?u ki?n kh?ng.
- Ti?n ch?a v? sau th?i h?n x? ly: Ki?m tra ?ng d?ng ngan hàng tr?c ti?p; n?u kh?ng th?y, chu?n b? m? giao d?ch Kgame và liên h? h? tr?.
M?c 5 — Ch?i có trách nhi?m
Kgame v?n hành theo tiêu chu?n ch?i có trách nhi?m. Anh em theo d?i l?ch s? giao d?ch n?p/rút th??ng xuyên ?? ki?m soát ngan sách gi?i trí. Tham kh?o chính sách ch?i có trách nhi?m. H? tr?: 1900-9095.